工单邮箱
service@sports-install-yatiyu.com.cn
适合带截图和版本号的问题描述、安装与数据类工单跟进，也接合作意向的第一次沟通。 正文写清设备与现象，附件直接贴图，比来回追问快得多。
CONTACT / 联系
联系我们
装不上、数据对不上、想聊数据合作，还是准备到访一趟——亚体育赛场把邮箱、电话和办公地址并列放在这里， 每条渠道标清适合什么场景、要带哪些信息。你按手上这件事挑最直接的一条，能省掉好几轮来回确认。
三条联系渠道
客服电话
18871549402
适合边操作边确认的场景：客户端卡在启动界面、订阅球队没收到进失球分布提醒、 两版数据切换后数字不一致。通话时把客户端版本号念给我们，定位更快。
办公地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号亚体育数字产业园A座12层
适合面谈、材料交接与栏目共建沟通。来之前建议先发一封邮件或打一通电话约好时间， 我们好安排对接的人和接待时段。
01
你的问题会去哪个方向
邮箱里的问题进系统后会按类型分流，写对主题，处理速度差得挺明显。
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01
安装与启动
客户端工程师接手
带上设备型号、系统版本，以及卡住的那个界面。
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02
账号与订阅
会员中心支持接手
带上账号标识和已订阅的球队，说明是哪一条提醒没到。
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03
数据与统计
数据校验组接手
带上联赛、场次和你看的那个对照页面，说明哪个字段对不上。
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04
合作与内容
业务对接同事接手
带上机构名称和希望协作的方向，我们会约一次正式沟通。
02
写好一封工单，四样东西就够
一封信息完整的邮件，基本能顶掉后面三轮往返。按下面对照传一遍，再点发送。
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客户端版本号
当前版本为 v2.6.1，在客户端设置页可以直接看到。版本号决定了我们能不能复现你的界面。
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设备与安装入口
说明你用的是 Windows、macOS、Android、iOS 还是网页端，手机型号或系统版本也一并写上。
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问题现象与出现时间
说清你当时在看哪个联赛、哪一场比赛、点的是哪个按钮。进失球分布为空这种问题， 场次信息往往就是关键线索。
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一张截图或一段录屏
截图上带上界面里的数字和按钮位置，比纯文字描述省一半沟通成本。
03
什么时候能等到我们
客服邮箱与工单在工作日 9:00-18:00（GMT+8）回复。早上发的信，通常排在当天第一批处理。
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工作日 9:00-18:00
邮箱、工单与客服电话都有人值守。电话优先接安装与启动类问题，因为这类需要当场试。
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当天排队顺序
标注了变更主题的紧急问题排最前，其次是信息齐全、附截图和版本号的描述， 最后才是需要现场追问的条目。
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非工作时段
邮件照常收进系统，上班后按到达顺序处理。会员中心里提交的工单和邮件是同一队列。
04
数据与内容协作，从这里谈起
我们与 18 家数据服务商、联赛内容方保持长期协作，联合验证字段扩充、按赛季阶段做数据对照。 面向内容方、数据服务商和球队运营者，都有对应的对接方式。
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联赛内容方
共建赛季专题、联合发布阶段数据解读，或者把进失球分布做成赛事栏目的固定板块。
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数据服务商
字段对接、统计口径联合校验、射门区域与二次进攻标记这类新增信息的来源确认。
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球队运营者
为球队内容团队开通对照视图，把本队与同联赛其他球队的进失球表现放在同一屏里看。
05
写信之前，先花两分钟看看这里
不少问题在打开客户端之前就能解决。点开下面对应的一条，直接跳到已经写好的步骤。
客户端装不上，或者打开就退出 问题排查 · 安装与启动
先确认系统版本是否符合要求，再检查安装包是否完整。多数情况重新走一遍安装引导就能进入界面。
打开问题排查数据面板一片空白，或者数字明显不对 问题排查 · 数据展示
先切换一次数据版本，再看当前选中的联赛和场次是否正确。两版数据切换对不上时，问题排查里给了逐步对照的方法。
查看切换方法想弄清射门统计这次到底变了什么 功能中心 · 字段说明
字段由 9 项扩充到 17 项，新增射门区域、射门方式与二次进攻标记。完整对照放在功能中心的字段表里。
前往功能中心想知道这个平台是谁在做、能不能长期用 团队与品牌
我们从 2016 年起投入赛事数据服务，版本迭代平均每 6 周一次，维护记录逐版公开。
了解团队与品牌06
办公地址与到访安排
面谈、材料交接、栏目共建的碰头都可以安排在这里，提前约一次能让当天的沟通更紧凑。
办公地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号亚体育数字产业园A座12层
楼内需登记，建议提前把来访人姓名一并告知对接同事。
到访前先通过客服邮箱或客服电话约时间，说明来意、人数与预计停留时长。
涉及数据协作的沟通，带上你们的字段清单或栏目样例，当天的效率会高很多。
如果只是确认某个账号或安装问题，先发一封邮件就够了，不必专程过来。